Los sistemas core de Aerolíneas normalmente permiten efectuar las reservas de manera individual (una a una). Hay ocasiones en que dentro de la operación normal de una aerolínea se hace necesario efectuar reservas múltiples para distintas fechas por ejemplo cuando hablamos de personal de la tripulación, personal de seguridad, técnicos, despachadores o puestos reservados para peso/balance del vuelo.

 Frecuentemente, el personal encargado de manejar este tipo de usuarios no suelen ser personas muy experimentadas en el uso de sistemas de reservas. Estos sistemas pueden resultar complejos para personal que atiende las áreas administrativas de la organización.

Impacto

Desarrollar un sistema “amigable” para los usuarios administrativos que les permitiera efectuar reservas múltiples y programables con ciertas características especiales (según la clase de reserva) para lo cual no tuvieran que dominar toda la variedad y complejidad del sistema de Reservas y que les facilitara su labor, permitiendo efectuar la programación de reservas de personal interno de manera simplificada y minimizando la posibilidad de errores humanos que pueden ser críticos para un sistema de transporte aéreo.

Se desarrolla un sitio web bastante simple diseñado para ser consumido por clientes administrativos desde su browser en el cual los usuarios pueden acceder sin tener que conocer o interactuar con el GDS (global distribution System) directamente y el cual permite administrar de manera rápida y eficaz las reservas de su personal en los vuelos comerciales.

 ¿Que lo hace diferente?

El usuario, a partir de una información básica puede hacer reservas múltiples, es decir en distintas fechas y periodicidad con una sola solicitud. Adicionalmente el usuario final puede realizar cancelaciones de reservas y consultar/generar reportes de reservas realizadas con propósitos de control interno. 

El sitio web internamente se construyó para comunicarse con el GDS y realizar los procesos repetitivos para la creación de reservas de manera masiva a nivel de Back-end. 

Este aplicativo gozó de gran aceptación en las áreas administrativas de la aerolínea como herramienta para agilizar los procesos de reservas para el personal interno y permitió reducir de forma considerable el número de errores procedimentales y costos administrativos.