Un acuerdo de código compartido es aquel mediante el cual dos o más compañías aéreas comparten el mismo vuelo. Así, se le puede comprar a una compañía un asiento en un vuelo operado realmente por otra compañía bajo un código o número de vuelo diferente. Es muy frecuente que las grandes compañías aéreas tengan uno o más acuerdos de código compartido para un mayor cubrimiento de rutas.

 Impacto

Para evitar problemas al pasajero en la venta de tiquetes que incluyen uno o más trayectos de código compartido, las aerolíneas deben poder sincronizar la información de ventas de tiquetes/asientos en la compañía operadora del vuelo de manera oportuna sin que pierdan la oportunidad de realizar ventas. Aunque en principio el proceso de compartir información puede ser percibido como algo rutinario, en el ámbito de las aerolíneas es mucho más complejo ya que se deben articular distintos aspectos que son fundamentales para el correcto control tanto para la compañía que realiza la venta como para la que opera el vuelo, la cual, normalmente también cuenta con su propia plataforma de ventas.

En el esquema de code share los sistemas de reservas de las aerolíneas deben ser capaces de sincronizar su información adecuadamente.

 

Con el fin de ofrecer una mejor experiencia a sus usuarios y mejorar la rentabilidad de sus operaciones, las aerolíneas acuerdan sincronizar sus operaciones para un proceso operativo en el cual exista un adecuado y oportuno manejo de información, lo cual es un factor de alta sensibilidad. 

Partiendo de las necesidades y propuestas operativas de cada aerolínea de código compartido, se desarrollaron dos tipos de interfaces para dos de los aliados con quienes se operaría bajo esta modalidad de código compartido.

 La primera implementación se basó en la mensajería recibida de forma segura y conservada en archivos de tipo texto. Para ello se estableció un servicio Windows el cual tiene implementada la lógica para interpretar las distintas clases de mensajes y replicar en el Core de la aerolínea operaciones de:

  • Creación de reservas
  • Modificación de reservas
  • Eliminación de reservas y,
  • Confirmación de que el vuelo ha llegado a su destino.

Adicionalmente este servicio se encarga de hacer un manejo efectivo de los archivos recibidos y procesados sin que se pierda información o quede alguna actualización sin replicar en el GDS de la aerolínea. 

La segunda implementación expuso un servicio que operó por VPN (Virtual Private Network). A este servicio se conectaría la aerolínea de código compartido para efectuar las operaciones relacionadas con la venta de tiquetes en tiempo real. Internamente el servicio web se encargaría de replicar la operación en el GDS. 

¿Que lo hace diferente?

Es muy importante en cada uno de estos casos conservar el tracking de cada tarea efectuada para conciliar la operación con los terceros. Este tipo de sistemas (en backend) se implementan con una completa información, para trazabilidad y conciliación de las operaciones entre la aerolínea y sus aliados de código compartido. 

Ambos componentes operaron exitosamente y de manera precisa durante varios años sin que se haya presentado ningún caso o inconveniente con las reservas relacionadas con el sistema implementado y aunque ha habido cambios en las negociaciones entre las aerolíneas y sus aliados de código compartido, los esquemas implementados cumplieron su objetivo