En Colombia existe libertad de precios conforme a los niveles de competencia que manejan las aerolíneas y existe la libertad para que cada aerolínea fije el valor de sus tiquetes aéreos. La Aeronáutica Civil no interviene en la fijación de los precios de los tiquetes, por la cual se adopta una política tarifaria encaminada a promover la libre competencia en el mercado de transporte aéreo.

 La tarifa administrativa está incluida dentro del precio total del tiquete y es regulada por trayectos desde 2006. Dicho cargo adicional corresponde a los gastos administrativos en que incurren aerolíneas y agencias de viajes, al momento de efectuarse una compra por parte de los usuarios. La entidad encargada de regular dicha tarifa es la Aeronáutica Civil.

 Cada año, una vez es fijada la tarifa, este valor debe verse reflejado en el valor final del tiquete. Normalmente el incremento dependerá del IPC del año anterior y para pasajes internacionales es liquidada en dólares.

Impacto

Por ser un impuesto que solo se cobra en Colombia no hace parte del Core de Amadeus, pero por regulación de la aeronáutica civil debe verse reflejado/discriminado en todos los tiquetes nacionales o internacionales que pasen por Colombia.

 Se requería, por parte de la aerolínea que los valores de dicho cargo pudiesen ser administrados de manera centralizada para que su administración / liquidación fuera común a todos los canales de venta y según las reglas tarifarias que se aplican a cada reserva en particular.

 Se requiere entonces que ese valor administrado centralmente fuera incorporado en todas las reservas que se realizaban por Amadeus de tal forma que se pudiera ver reflejado en todos los tiquetes.

El conocimiento del negocio de aerolíneas fue de gran ayuda en el proceso de solución.

 

¿Que lo hace diferente?

Se hizo necesario el desarrollo de un servicio web el cual manejara las reglas establecidas por el negocio para liquidar el valor según el tipo de reserva y pudiera ser consumido por todos los canales de venta para la cotización y liquidación de Tarifa administrativa con afectación de las reservas en tiempo real para incorporar dicho cargo (cuando aplique) sin detrimento de los tiempos de respuesta.

 Este servicio web es de alta concurrencia y requiere alta trazabilidad. La disponibilidad del servicio es crítica porque afecta directamente los ingresos de la compañía. En consecuencia, la arquitectura de un producto como estos debe ser cuidadosamente diseñada para soportar una alta exigencia en solicitudes y tiempos de respuesta.

Los componentes de desarrollo que soportan este servicio han demostrado solidez y se han mantenido activos y operando hasta la fecha de hoy. Al mismo tiempo su flexibilidad en el diseño ha permitido realizar cambios (mínimos) requeridos que se han ajustado a las dinámicas reglas del negocio de transporte aéreo a través del tiempo.